توافق نامه - شرایط و قوانین استفاده از خدمات

شرکت کلون کلود موظف خواهد بود تا پس از اینکه کاربران سرویس مدنظرشان را خریداری کردند، با فعالسازی محصول مربوطه و اطلاع رسانی تمامی مراحل از طریق ایمیل، اطلاعات سرویس را در ناحیه کاربری ایشان قرار دهد . روند ارائه محصولات و خدمات سرویس هاست اشتراکی، ثبت و خرید دامنه و گواهینامه ssl به صورت آنی خواهد بود و پس از خرید اطلاعات برای کاربران ارسال خواهد شد و در بدترین شرایط ، این روند نهایت تا 24 ساعت انجام خواهد شد .شرایط تحویل سرویس و ارائه خدمات طراحی سایت طی قراردادی که با طرف قرارداد نوشته و مکتوب میباشد، خواهد بود . این بازه زمانی می تواند متفاوت باشد .

شرکت کلون کلود موظف خواهد بود تا به مدت 1 سال به صورت کاملا رایگان از سایت هایی که طراحی و کدنویسی کرده است، پشتیبانی رایگان انجام دهد . کاربران یا شرکت هایی که خدمات طراحی سایت کلون کلود را تهیه کردند موظف خواهند بود تا شرکت کلون کلود را از جزئیات تغییراتی که می خواهند روی سایت خود اعمال نمایند آگاه سازد . در صورتی که موردی خارج از تنظیمات کلون کلود روی کدهای سایت اعمال شود، سایت از پشتیبانی شرکت کلون کلود خارج می شود و کاربر حق اعتراض را از خود سلب خواهد کرد .

منابع ارائه شده روی هاست اشتراکی محدود میباشد . لذا مصرف بیش از حد منابع باعث ایجاد کندی و اختلال روی سرور خواهد شد و از همین جهت مصرف منابع تمامی کاربران در حال مانیتور شدن 24 ساعته می باشد . کاربرانی که باعث ایجاد اختلال در سرویس گردند ، طی اطلاع رسانی (از طریق تیکت یا تلفن) سرویسشان مسدود خواهد شد . در چنین شرایطی کاربران میتوانند اقدام به :
1 - ارتقای هاست اشتراکی به سرویسهای هاست حرفه ای نمایند .
2 - استفاده از سرورمجازی به جای هاست اشتراکی
3 - بهینه سازی و رفع مشکلات برنامه نویسی

چنانچه هر مشکلی از جانب سرویسهای کلون کلود وجود داشته باشد که قابل رفع توسط واحد فنی نباشد ، هر زمان از دوره سرویس تان که باشد ، می توانید اقدام به شروع پروسه بازگشت وجه و ارسال درخواست برای واحد مالی نمایید .

ارسال ایمیل های انبوه Bulk یا هرزنامه ها روی سرویس هاست اشتراکی تخلف محسوب می شود و رخ دادن این امر باعث لیست شدن آی پی سرور در بلک لیست های جهانی میشود . از همین رو مشاهده این سری از تخلفات (خواسته یا ناخواسته) باعث خواهد شد تا متاسفانه سرویس کاربر خاصی مسدود شود . کاربران روی سرویس های اشتراکی مجاز هستند تا در ساعت 100 ایمیل و در روز نهایت 1000 ایمیل ارسال کنند .

کلون کلود از تمامی سرویس های هاست بکاپ گیری مستمر انجام خواهد داد . علارغم این امکان، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات کاربران نخواهد داشت و تمامی کاربران موظف هستند تا از تمامی اطلاعات شان به صورت مجزا بکاپ تهیه کنند .

در حال حاضر ، امکان ارائه ترافیک نامحدود صرفا به کاربرانی که قصد راه اندازی سایت و اپلیکیشن یا استرمینگ آنلاین دارند ، امکان پذیر میباشد. همچنین تحت شرایط ارائه لاگ وب سرور و در صورت واقعی بودن ترافیک ، این مورد امکان پذیر خواهد بود .

شرکت کلون کلود تمامی سعی خود را حفظ اطلاعات محرمانه کاربران خود خواهد داشت و همیشه تمامی جوانب امنیتی را در سرویس هایی که به کاربران ارائه می شود، رعایت خواهد کرد . با این حال تمامی کاربران باید اطلاعات محرمانه و مهم سرویسشان، اعم از نام کاربری و رمز عبور ناحیه کاربری شان در کلون کلود و سرویس هاست را در مکانی امن نگهداری کنند تا با مشکل مواجه نشوند .

شرکت کلون کلود صرفا پشتیبانی پکیج های قالب وردپرس را انجام خواهد داد که از سمت این شرکت ارائه شده باشد . اعمال هرگونه تغییرات اعم از اضافه کردن پلاگین یا تغییر قالب و تغییرات در وردپرس، خدمات پشتیبانی سایت را حذف خواهد کرد . حق اعتراض در این زمینه را از کاربران سلب خواهد کرد .

جهت انجام فرایند بازگشت وجه احراز هویت کاربران الزامی میباشد و این احراز هویت از طریق ارسال تصویر کارت ملی صاحب پنل کاربری به و مطابقت آن با صاحب شماره کارت پرداختی صورت خواهد گرفت بدیهی است که هزینه پرداختی تنها به کارتی که از آن پرداخت صورت گرفته شده است انجام خواهد شد و این روال ممکن است تا 7 روز کاری زمانبر باشد